返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店「Rumi Store」（https://rumistore.shop/）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

商品発送後の返品・返金につきましては、以下の条件に基づき対応いたします。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）は、原則としてお受けしておりません。ただし、商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただくことで、返品または交換の対応をさせていただきます。

不良品または誤配送の場合の返送送料は当店が負担いたします。返送方法については当店よりご案内いたしますので、事前に必ずご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできない場合がございます。

返品商品は未使用かつ元の状態である必要があります。使用済み、またはお客様のもとで破損・汚損が生じた商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

返品商品が当店に到着し、内容確認が完了次第、返金手続きを行います。返金は通常、確認完了後5〜10営業日以内に処理され、ご利用いただいた決済方法に応じて返金されます。ただし、決済会社や金融機関の処理状況により、実際の返金反映までにお時間がかかる場合がございます。

長期不在、受取拒否、または住所不備により商品が返送された場合、再発送または返金にかかる手数料・送料はお客様のご負担となる場合があります。

当店では不正利用防止の観点から、状況に応じて返金方法の変更、または返金対応をお断りする場合があります。

お問い合わせ先：support@rumistore.shop